Das Angebot umfasst insbesondere Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und Stammholz. Ergänzend können Heizgeräte angeboten werden. Maßgeblich ist der jeweils sichtbare Artikel mit seiner konkreten Beschreibung; Eigenschaften werden nicht pauschal auf das gesamte Sortiment übertragen.

Prüfen Sie Verpackungseinheit, Gebindezahl und Gesamtmenge auf der Produktseite. Ein Sack, eine Palette, ein Raummeter und ein Schüttraummeter sind keine austauschbaren Einheiten. Bei einer unklaren Mengenangabe fragen Sie bitte vor der Bestellung mit der Artikelnummer nach.

Nein, eine allgemeine Eignung wird nicht zugesagt. Beachten Sie Brennstoffanforderungen und Betriebsanleitung Ihres Ofens beziehungsweise Ihrer Anlage. Bei einem Ofenkauf sind Aufstellung, Zulässigkeit und Anschluss vorab mit qualifizierten Fachleuten zu klären.

Der Checkout bietet Banküberweisung im Voraus an. Nutzen Sie die zu Ihrer Bestellung mitgeteilte Bankverbindung und geben Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck an. Andere Zahlungsarten und Teilzahlungen sind nicht automatisch vereinbart.

Die Seite bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Bei einer Banküberweisung ist das nicht gleichbedeutend mit einer bereits eingegangenen Zahlung. Nach Gutschrift und Zuordnung wird der Zahlungsstatus entsprechend bearbeitet.

Ein Beleg kann die Zuordnung erleichtern. Senden Sie ihn mit Ihrer Bestellnummer an info@brennstoffe-kappus.com und schwärzen Sie unnötige Kontoinformationen. Ein Beleg ersetzt nicht die Prüfung des tatsächlichen Zahlungseingangs.

Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Leistungen wie Einlagerung, Stapeln, Montage oder Inbetriebnahme sind darin nicht automatisch enthalten. Lieferungen ins Ausland werden über diesen Checkout nicht angeboten.

Die Regellieferzeit beträgt 3–5 Werktage nach Eingang und Zuordnung Ihrer Zahlung, sofern der Artikel keine abweichende Lieferzeit ausweist. Montag bis Freitag gelten für diese Angabe als Werktage, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.

Eine veröffentlichte Geschäftsanschrift ist keine Zusage für Abholung, Besichtigung oder einen spontanen Besuch. Fragen Sie solche Möglichkeiten vorher ausdrücklich an. Ohne Vereinbarung planen Sie bitte keine Abholung ein.

Kontaktieren Sie uns möglichst schnell mit der Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Transportstand ab. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

Melden Sie uns die Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Fotos helfen bei der Klärung, sind aber keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Rechte. Ein fehlender Vermerk bei der Anlieferung schließt Verbraucherrechte nicht automatisch aus.

Nutzen Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post oder die Funktion „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich des Shops. Dort können Sie Namen, Vertragsangaben und Ihre E-Mail-Adresse angeben und die Erklärung ausdrücklich bestätigen. Eine Begründung oder vorherige telefonische Genehmigung ist nicht erforderlich.

Im Widerrufsfall gelten die gesetzlichen Fristen. Bei Waren können wir die Rückzahlung grundsätzlich bis zum Warenrückerhalt oder bis zu einem früher vorgelegten Rücksendenachweis zurückhalten, sofern wir keine Abholung angeboten haben. Die vollständigen Bedingungen stehen in der Widerrufsbelehrung.

Prüfen Sie die eingegebene Adresse und den Spam-Ordner. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf mit Bestellnummer, Namen und Datum. Geben Sie nicht vorsorglich erneut dieselbe Bestellung auf und überweisen Sie nicht mehrfach.