Liefergebiet und Versandkosten

Dieser Shop ist für Lieferungen innerhalb Deutschlands eingerichtet. Für die im Shop angebotene Standardlieferung innerhalb dieses Liefergebiets werden keine Versandkosten berechnet. Die an der Kasse angezeigte Gesamtsumme ermöglicht Ihnen die abschließende Kontrolle vor dem Absenden der Bestellung.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden über diesen Checkout nicht angeboten. Zusätzliche Leistungen wie das Einlagern im Gebäude, das Stapeln von Holz, die Montage oder die Inbetriebnahme eines Ofens sind nicht allein durch die kostenlose Standardlieferung zugesagt.

Wann die Lieferzeit beginnt

Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die angegebene Regellieferzeit nach dem tatsächlichen Eingang und der Zuordnung Ihrer Zahlung. Bitte berücksichtigen Sie die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank. Eine Bestellbestätigung oder ein hochgeladener beziehungsweise per E-Mail gesendeter Zahlungsbeleg ist noch kein Nachweis des Zahlungseingangs auf unserem Konto.

Für diese Lieferangabe gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort, als Werktage. Enthält die Produktseite eine andere konkrete Lieferzeit, ist diese Artikelangabe maßgeblich. Ein verbindlicher Wunsch- oder Fixtermin gilt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

Paletten, schwere Ware und Zufahrt

Holz-Brennstoffe werden abhängig vom jeweiligen Angebot als Säcke, Pakete, Gebinde, Paletten oder andere Mengeneinheiten angeboten. Transportart und Anlieferdetails richten sich nach dem bestellten Artikel und den dazu mitgeteilten Bedingungen. Eine bestimmte Fahrzeugausstattung oder Entladetechnik wird hier nicht pauschal zugesagt.

Teilen Sie relevante Besonderheiten der Lieferstelle möglichst bereits als Bestellnotiz mit: etwa beschränkte Zufahrt, enge Straßen, Zufahrtsbarrieren, weicher Untergrund oder ein nur zu bestimmten Zeiten erreichbares Grundstück. Vor einer erforderlichen Sonderleistung stimmen wir den Umfang gesondert ab; durch diese Seite werden keine unangekündigten Zusatzentgelte vereinbart.

Annahme und Prüfung der Lieferung

Prüfen Sie bei der Anlieferung nach Möglichkeit die Anzahl der Gebinde und äußerlich erkennbare Beschädigungen. Ein Vermerk beim Transportdienstleister und Fotos können die Klärung erleichtern. Eine solche Dokumentation ist für Verbraucher keine Voraussetzung für gesetzliche Gewährleistungsrechte.

Sollten Artikel fehlen, eine andere Ware geliefert worden sein oder Beschädigungen auftreten, kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer. Bitte entsorgen Sie beschädigte Verpackungen erst, wenn die erforderliche Dokumentation möglich war; notwendige Sicherheitsmaßnahmen haben selbstverständlich Vorrang.

Verzögerungen und Abstimmung

Bei einer absehbaren Abweichung von einer vereinbarten Lieferzeit werden die weiteren Schritte in der Bestellkommunikation geklärt. Gesetzliche Ansprüche wegen Lieferverzögerungen bleiben unberührt. Senden Sie uns bei einer Rückfrage die Bestellnummer, statt eine weitere Bestellung für dieselbe Lieferung anzulegen.